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성공적인 원격 IT 팀의 7 가지 비밀

IT, 인터넷 정보/IT, 컴퓨터

by 매너남 정원사박씨 2020. 4. 14. 22:26

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전염병, 자연 재해 또는 기타 광범위한 응급 상황이 발생하면 IT 팀 구성원은 정상적인 비즈니스 운영이 재개 될 때까지 집이나 다른 안전한 장소에서 근무해야합니다. 

긴급 상황 발생시 생산성을 유지하고 필수 IT 서비스를 유지 및 운영하는 것은 IT 리더와 직원 모두에게 어려운 과제입니다. 다음은 최악의 상황에서 주요 작업과 활동을 유지하는 데 도움이되는 7 가지 팁입니다. 

 



1. 정리 
작업에 엔터프라이즈 실제 자산과의 실질적인 상호 작용이 포함되지 않는 한 대부분의 IT 작업은 원격으로 처리 할 수 있습니다. 덴버에 본사를 둔 맞춤형 소프트웨어 개발 회사 Volare Systems의 소유자 인 Joe Wilson은 "설계 및 계획 회의는 여전히 자체적으로 수행하는 것이 가장 좋지만 이러한 회의조차도 집에서 화면 공유 및 온라인 화이트 보드 도구를 사용하여 수행 할 수 있습니다"라고 말했습니다. 

Carnegie Mellon University의 Tepper School of Business의 조직 행동 및 이론 부교수 인 Anita Williams Woolley는 강력한 규범과 운영 절차를 갖춘 조직은 유능한 원격 IT 팀을 신속하게 구축하거나 전환 할 수 있어야한다고 말했습니다. 

의료 비용 분담 프로그램 제공 업체 인 OneShareHealth의 IT 책임자 인 Patrick Costa는 성공적인 원격 팀을 구축하는 것은 기술이 아니라 리더십의 문제라고 말합니다. 그는 데이터 손상 문제로 인해 세 명의 직원으로부터 빠른 정보를 얻었을 때를 회상합니다. Costa는 전화 회의가 상황을 처리하는 가장 좋은 방법이라고 결정했습니다. "결정을 내리는 데 5 분도 걸리지 않았다"고 그는 회상했다. "직원과 좋은 관계를 유지하고있는 IT 리더라면 현장 직원과 최대한 빨리 원격 직원을 확보 할 수 있습니다."



2. 강력한 리더를 선택하십시오 
IT 부서에 따라 원격 직원은 특정 부서를 담당하는 단일 리더 또는 여러 리더를 CIO 또는 최고 IT 관리자에게보고 할 수 있습니다. 팀의 규모 나 규모에 관계없이 기술 전문가 만 팀 리더를 선택해서는 안됩니다. 원격 학습지도 및 지원을 제공하는 원격 리더 프로젝트의 Allison St. 공동 창립자이자 최고 학습 책임자 남자. “팀 리더는 뛰어난 기술과 기술을 가진 사람들이 지속적으로 생산할 수 있도록 사람들의 기술을 유지하는 것이 가장 중요합니다. 

Woolley는 모든 팀 리더는 높은 수준의 소셜 인텔리전스와 강력한 협업 기술을 가져야하지만 대부분 또는 대부분의 팀원이 원격으로 작업 할 때는 두 배가된다고 말합니다. 

[기술 경력을 향상 시키려고 노력하고 있습니까? 이 포괄적 인 온라인 과정은 방법을 알려줍니다. ] 
“이 연구는 팀이 팀을 원격으로 일하는 일부 구성원과 함께 배치 된 부분으로 나눌 때 가장 큰 문제가 발생한다는 것을 발견했습니다. "실제 위치에있는 [리더]는 종종 원격 세부 정보를 주요 세부 정보로 채우는 것을 잊거나 [원격 회원]이 알고 있거나 모르는 것을 이해하지 못합니다."



3. 기능 전략 작성 
Woolley는“Code Blue”경고에 대응하는 병원 직원을 실존 위협에 직면 한 IT 조직과 비교합니다. "[병원] 팀이 회의실에 입장하면 담당자는 책임을 맡을 사람, 수행 할 다른 역할 및 수행 할 중요한 조치에 대한 기존 규칙이 있습니다." 마찬가지로 IT 리더는 원격 인력을 조정하고 촉진하기 위해 앞으로 나아갈 수있는 사람이 필요합니다. 

보험 계획 비교 웹 사이트의 운영자 인 CTO 인 Meetesh Karia는 원격 팀에 작업을 신속하고 효과적으로 수행하는 데 필요한 전체 컨텍스트, 자율성 및 권한을 부여 할 필요성을 강조합니다. "팀원을 책임지는 방식으로 책임을 져야한다"고 그는 말했다. "범위, 시간 및 품질 측면에서 팀에 동의하며 적어도 매주 업데이트를받습니다." 

잘 조직 된 원격 팀은 거의 모든 작업을 처리 할 수 ??있어야합니다. 성공 여부는 일반적으로 동 기적으로 수행해야하는 작업 유형과보다 높은 수준의 협업에 의해 결정되며보다 독립적으로 분할 및 수행 할 수있는 작업 유형을 결정합니다. 두 경우 모두 모든 당사자가 동일한 목표와 목표를 달성하는 것이 중요합니다. 목표가 명확하지 않거나 상충되는 경우 생산적인 협업이 어렵습니다. Woolley는 "원격 운영에서 불명확 한 목표를 인식하고 시정 할 수있는 기회가 적다"고 경고했다. 

4. 긴밀한 조정 구축 
원격 팀을 조립할 때 중단을 최소화하기 위해 현장 응답과 매우 유사한 계층을 만들 수 있습니다. Woolley는 "팀에 적합한 전문 지식을 갖춘 적절한 인력을 보유하고 필요한 전문 지식을 보유한 사람을 알아야합니다"라고 조언합니다. 

또한 원격 팀은 모든 당사자가 이해하고 지원할 수있는 명확한 목표를 제시해야합니다. Woolley는 "회원들이 목표와 우선 순위를 다르게 이해하거나 팀 리더가 한 가지 일을하기 때문에 목표가 충돌하면 문제가 될 것"이라고 말했다. . 

원격 팀은주의를 조정하고, 협업하고, 개별 스플릿을 목표로하고, 필요할 때 예기치 않은 문제를 해결하기 위해 함께 만날 장소를 결정해야합니다. 이 연구에 따르면, Woolley는 가장 생산적인 팀은 "버스트 니스"를 특징으로한다고 말했다. 이는 참여자가 독립적으로 작업하는 기간으로, 공유 작업 기간으로 나뉩니다. 이 팀들은 종종 높은 수준의 응답 성을 가지고 있습니다. 

Wooley는“누군가가 메시지를 보내면 즉시 응답합니다. 반면에 같은 수의 메시지를 교환 할 수있는 것보다 생산성이 낮은 팀은 그 동안 훨씬 더 지연 될 수 있습니다. "

 

5. 공통 협업 플랫폼 사용
대부분의 IT 직원에게 원격으로 이동하는 과정은 가정용 데스크톱 또는 랩톱 컴퓨터를 안정적인 인터넷 연결에 연결하는 것만 큼 간단합니다. "회사 네트워크에 액세스하려면 VPN이 필요할 수 있지만 문제입니다."라고 Wilson은 말했습니다.

가장 큰 과제는 팀원의 요구를 충족시키고 적극적인 상호 작용을 장려하는 협업 플랫폼을 선택하는 것입니다. 윌슨은 줌과 슬랙이 가장 널리 사용되는 원격 협업 도구라고 말합니다. 다양한 온라인 작업 보드 및 프로젝트 관리 도구 중에서 선택하십시오. "개발자에게이 코드는 일반적으로 GitHub, GitLab 또는 Bitbucket에 저장됩니다."

다행히 대부분의 IT 조직은 이미 사무실에서 정기적으로 여러 공동 작업 도구를 사용하고 있습니다. 윌슨은 "집에서 일할 때 도구를 바꿀 필요가 없다"고 말했다.

6. 보안을 무시하지 마십시오
직원을 상근 원격 근무로 전환 할 때 각 직원은 생산성을 유지하는 데 필요한 엔터프라이즈 시스템 및 리소스에 안정적으로 안전하게 액세스 할 수 있어야합니다. 중요한 첫 단계는 중요한 시스템과 데이터를 VPN 뒤에 배치하는 등 상식적인 원격 액세스 보호를 배포하는 것입니다. 콜센터와 소비자를 아웃소싱하는 기술 지원 제공 업체 인 Support.com의 CTO 인 Kevin Ruthen은 말합니다.

또한 Ruthen은 다단계 인증을 사용하여 직원 신원을 확인하고 무단 액세스를 방지 할 것을 제안합니다. "회사 네트워크에 연결된 모든 장치에는 최신 안티 바이러스, 스파이웨어 및 맬웨어 방지 기능이 있어야합니다." 

"여기에는 직원이 원격으로 작업 할 때 사용할 수있는 개인 장치가 포함됩니다."

 

오늘 밤도 좋음 밤 되시길 바래요 ^^

 

 

 

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